§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych między Sprzedawcą a Klientem, z wyłączeniem sprzedaży konsumenckiej.
- OWS stanowią integralną część każdej oferty, umowy i potwierdzenia zamówienia.
- Wszelkie odstępstwa od OWS wymagają pisemnego potwierdzenia Sprzedawcy.
- Brak akceptacji OWS przez Klienta uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania wydania towaru.
- Forma pisemna obejmuje również komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail). Wiadomości e-mail są uznawane za równoważne z tradycyjną formą pisemną w kontekście zawierania, zmiany umów oraz innych ustaleń między stronami.
§ 2 Zawarcie umowy
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta na podstawie zamówienia Klienta, które musi być pisemnie potwierdzone przez Sprzedawcę.
- Złożenie zamówienia przez Klienta nie wiąże Sprzedawcy do czasu pisemnego potwierdzenia jego przyjęcia.
- Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu wobec potwierdzenia zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od jego otrzymania, zamówienie uznaje się za przyjęte na warunkach przedstawionych w potwierdzeniu.
- Wszelkie zmiany w zamówieniu muszą być zaakceptowane na piśmie przez obie strony.
§ 3 Ceny i płatności
- Ceny są podane netto i nie zawierają VAT, chyba że uzgodniono inaczej.
- Płatności muszą być dokonane zgodnie z terminem wskazanym na fakturze.
- W przypadku opóźnień, Sprzedawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe i wstrzymać realizację kolejnych zamówień.
- Strony zgodnie określają wartość zamówienia w walucie obcej, jeśli taka została uzgodniona, z zastrzeżeniem, że płatność również nastąpi w tej samej walucie.
- Wyłącza się prawo Klienta do składania oświadczeń o potrąceniu wobec Sprzedawcy.
- Klient nie jest również uprawniony do wstrzymania jakiejkolwiek części płatności ze względu na zgłoszenie reklamacyjne.
§ 4 Realizacja zamówienia
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo dostarczenia produktów z tolerancją do +/-10% w stosunku do zamówionej ilości, chyba że uzgodniono inaczej. Wymiary, tolerancje wymiarowe oraz jakość wyrobów dostarczanych przez Sprzedawcę są zgodne z obowiązującymi normami europejskimi, chyba że strony uzgodniły inaczej w formie pisemnej.
- Wszelkie wymagania dotyczące parametrów technicznych, jakościowych, atestów i certyfikatów muszą być wyraźnie określone przez Klienta na etapie składania zamówienia. Atesty, certyfikaty oraz inne dokumenty potwierdzające jakość towaru będą dostarczane Klientowi do 7 dni od daty dostawy lub niezwłocznie po ich otrzymaniu od dostawcy. Wystawienie atestu może być objęte dodatkową opłatą, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przy potwierdzaniu zamówienia.
§ 5 Odpowiedzialność za towar
- Odpowiedzialność za towar przechodzi na Klienta z chwilą jego odbioru z magazynu Sprzedawcy lub przekazania przewoźnikowi.
- Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania i przechowywania towaru przez Klienta.
- Klient jest zobowiązany do zbadania towaru pod względem ilościowym i jakościowym natychmiast po jego odbiorze:
- Niedobór ilościowy dostarczonych wyrobów w porównaniu z ilością ujętą w dokumencie WZ powinien być zgłaszany wyłącznie w chwili przekazania partii wyrobów, zgłoszenie takie wymaga dokonania stosownego wpisu na dokumencie WZ.
- W przypadku braków ilościowych wynikających ze zniszczenia lub uszkodzenia wyrobów w transporcie, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody podpisany przez przedstawiciela Kupującego oraz osobę dokonującą transportu.
§ 6 Reklamacje
- Terminy składania reklamacji:
- Reklamacje dotyczące wad jakościowych, które są widoczne przy odbiorze towaru, a nie są uszkodzeniami w transporcie muszą być zgłoszone nie później niż 5 dni od daty dostawy.
- Reklamacje dotyczące wad ukrytych, których nie można było stwierdzić przy odbiorze, muszą być zgłoszone nie później niż 3 miesiące od daty dostawy.
- Proces składania reklamacji:
- Reklamacje muszą być zgłoszone w formie pisemnej i zawierać:
- szczegółowy opis wady,
- wskazanie produktów, których dotyczy wada (załączenie zdjęcia oryginalnej etykiety umieszczonej na produkcie przez Sprzedawcę),
- określenie ilości reklamowanych produktów,
- dokumentację zdjęciową przedstawiającą wadę.
- Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji, Klient zobowiązany jest przechowywać reklamowany produkt w sposób należyty, zapobiegający jego dalszemu uszkodzeniu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oceny zasadności zgłoszonej reklamacji i decyzji o jej rozpatrzeniu.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Klient ponosi koszty postępowania reklamacyjnego.
§ 7 Odstąpienie od zamówienia i nieodebranie towaru
- Klient nie ma prawa odstąpić od potwierdzonego zamówienia ani umowy w całości lub części bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
- W przypadku rezygnacji z zamówienia, Klient jest zobowiązany do pokrycia wszystkich kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z realizacją zamówienia.
- Jeżeli zamówienie dotyczy towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub z surowców specjalnie zakupionych do realizacji tego zamówienia, rezygnacja skutkuje koniecznością zapłaty przez Klienta 100% wartości brutto zamówionego towaru.
- Klient zobowiązany jest do odbioru towaru w ustalonym terminie. Jeżeli Klient nie odbierze towaru w ciągu 14 dni od ustalonego terminu, Sprzedawca ma prawo wystawić fakturę i żądać zapłaty za towar, jakby został on odebrany zgodnie z umową.
- W przypadku opóźnienia odbioru towaru przez Klienta, wszelkie ryzyko związane z towarem, w tym odpowiedzialność za jego uszkodzenie lub utratę, przechodzi na Klienta z chwilą wystawienia faktury.
- Jeżeli Klient nie odbierze towaru w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i sprzedać towar innej stronie, z zastrzeżeniem pokrycia przez Klienta wszystkich kosztów związanych z magazynowaniem oraz ewentualnymi stratami wynikającymi z niewykonania umowy.
§ 8 Magazynowanie surowca powierzonego
- Sprzedawca oferuje bezpłatne magazynowanie materiałów powierzonych przez Klienta przez okres uzgodniony wcześniej przez strony. Po upływie tego terminu, naliczane będą opłaty za magazynowanie zgodnie z obowiązującym cennikiem, który będzie przedstawiony Klientowi przed zawarciem umowy.
- Sprzedawca nie odpowiada za naturalne zmiany stanu magazynowanego towaru, takie jak korozja lub utlenianie, chyba że wynikają one z rażącego zaniedbania.
§ 9 Odpowiedzialność za szkody pośrednie
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utrata zysków, przerwy w produkcji, inne straty wynikające z opóźnień, wadliwego towaru lub niewłaściwego użytkowania towaru przez Klienta.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości fakturowanej za wadliwy towar.
§ 10 Dostawy
- Termin dostawy:
- Dostawy realizowane są na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta i wiążą Sprzedawcę jedynie po pisemnym potwierdzeniu terminu dostawy.
- Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć towar w uzgodnionym terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od stron, takich jak awarie maszyn, przerwy w dostawie energii, opóźnienia i zakłócenia transportowe i celne, problemy z jakością surowców, opóźnienia u dostawców itp.
- Koszty dostawy są ustalane indywidualnie podczas składania zamówienia. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak przepakowanie, przeładunek, specjalne wymagania transportowe ponosi Klient, chyba że strony uzgodniły inaczej.
§ 11 Ochrona danych osobowych
Strony zobowiązują się do przestrzegania przepisów RODO i innych regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, które będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy.
§ 12 Klauzula antykorupcyjna
Strony zobowiązują się do przestrzegania wszelkich przepisów prawa dotyczących przeciwdziałania korupcji oraz do niepodejmowania działań, które mogłyby być uznane za korupcyjne, w związku z realizacją umowy. Wszelkie naruszenia tego postanowienia uprawniają stronę poszkodowaną do natychmiastowego odstąpienia od umowy bez odszkodowania oraz do dochodzenia naprawienia szkód wynikających z naruszenia.
§ 13 Postanowienia końcowe
- Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne dla siedziby Sprzedawcy.
- W sprawach nieuregulowanych OWS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.